A Manaus Previdência deu início, nesta terça-feira, 1º/7, à sua auditoria interna anual. Até o dia 11 de julho, todos os setores da autarquia passarão por uma avaliação detalhada no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). O objetivo é identificar pontos de melhoria, garantir a conformidade com as normas e, assim, aprimorar continuamente os serviços prestados aos segurados e beneficiários.
Essa etapa é fundamental para a autarquia, pois antecede as auditorias externas de certificação ISO 9001:2015 e a manutenção da certificação do Pró-Gestão.
A diretora de Previdência, Ana Silvia Domingues, ressalta que a iniciativa é essencial para manter a Manaus Previdência como um dos mais reconhecidos Regimes Próprios de Previdência Social (RPPS) do país.
“Tudo é detalhado conforme os requisitos da norma ISO 9001. Fazemos uma verificação geral de como estão, por exemplo, os nossos procedimentos, a nossa organização de documentação etc. Toda essa movimentação nos mantém como um RPPS qualitativo, sempre visando, é claro, ofertar e oportunizar o melhor atendimento e serviços”.
Devido ao SGQ adotado, a autarquia foi agraciada, novamente, com duas premiações importantes nas categorias “Responsabilidade Previdenciária” e “Investimentos”, reforçando sua posição de destaque.
Cronograma
Os primeiros departamentos a serem auditados foram Atendimento (Sate), Assessoria Técnica (Astec) e Superintendência de Investimentos (Supinv). Nos próximos dias, o processo abrangerá a Alta Direção, Compensação Previdenciária (Comprev), Contabilidade (Scont), Financeiro (Sfin), Manutenção e Material (Smat), Call Center, Comunicação (Ascom), Agenda Assessoria, Auditoria Interna (Audin), Chefia de Gabinete (Cgab), Procuradoria Jurídica (Projur), Psicossocial (Psico), Arquivo (Sarq), Concessão de Benefícios (Scon), Manutenção de Benefícios (Sman), Planejamento (Splan), Tecnologia da Informação (Stin) e Gestão de Pessoas (Sgep).
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Texto – Renata Felix / Manaus Previdência
Fotos – Raquel Dedier / Manaus Previdência