Equipamentos reforçam o trabalho da Ouvidoria, reconhecida com Selo de Boas Práticas, em evento nacional
Foto: Evandro/SES-AM
A Secretaria de Estado de Saúde (SES-AM) entregou, na sexta-feira (04/04), 29 computadores ao serviço de Ouvidoria da Secretaria Executiva Adjunta de Controle Interno (Seaci). A ação integra as estratégias de modernização administrativa e reconhece o desempenho da equipe que, no mês de março, recebeu o selo de Boas Práticas em Gestão durante o Encontro Nacional de Ouvidores do SUS.
De acordo com a secretária de Estado de Saúde, Nayara Maksoud, com os novos equipamentos, a Seaci amplia sua capacidade de atendimento às manifestações dos usuários e otimiza o acompanhamento de processos internos, reforçando o compromisso com a eficiência, a transparência e a valorização do servidor público.
A secretária também destacou a importância do reconhecimento nacional da Ouvidoria, que recebeu o selo de Boas Práticas concedido pelo projeto “Ouvidoria Presente” durante o Encontro Nacional de Ouvidores do SUS, realizado em Brasília, entre os dias 19 e 22 de março de 2025. “Receber um reconhecimento nacional do trabalho dessa equipe na busca pela transparência no serviço de saúde, é a certeza de que estamos no caminho certo para um SUS cada vez melhor e mais resolutivo”, declarou a secretária.
Foto: Evandro/SES-AM
A Ouvidoria Presente atua como um canal direto entre os cidadãos e a SES-AM. Durante as ações do Governo Presente, a equipe da Ouvidoria disponibiliza atendimento para ouvir sugestões, reclamações e elogios referentes aos serviços de saúde, promovendo acolhimento e escuta ativa. Essa iniciativa reforça a transparência e contribui para a melhoria contínua dos serviços oferecidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS) no estado. 
A participação da Ouvidoria nas edições do Governo Presente tem sido significativa. Por exemplo, em 19 edições realizadas até dezembro de 2024, a SES-AM atendeu mais de 16 mil pessoas, oferecendo consultas médicas especializadas, exames e serviços de ouvidoria. Esse envolvimento demonstra o compromisso da secretaria em ouvir e atender às demandas da população, fortalecendo a gestão participativa e a qualidade dos serviços de saúde no Amazonas.
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